Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

DAFO - koření, s.r.o. | Účinnost od: 24. 3. 2026

1. Základní informace

Základní informace o fungování zákaznických účtů na Dafo.cz.

Kdo jsme?
Obchodní firma: DAFO - koření, s.r.o.
Hlavní provozovna: Neradská 1322, Dolní Lutyně 735 53
Právní sídlo: Dětmarovice 1165, 735 71 Dětmarovice
IČO: 26861593 | DIČ: CZ26861593
Zápis: Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 28612
Kontakt: +420 773 937 006

Fakturační údaje

DAFO - koření, s.r.o., Neradská 1322, 735 53
IČO: 26861593, DIČ: CZ26861593
Zapsána u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 28612
Bankovní spojení: Raiffeisenbank: 5434952001/5500

Jak se k nám dostanete?

Pro pěší: ulice Neradská v Dolní Lutyni, směr k železnici
Autem: sjezd z ulice Bezručova na ulici Neradská, č.p. 1322
Prodejna: Studentská 855, Bohumín 735 81

K čemu jsou obchodní podmínky?

Nákupem na Dafo uzavíráte smlouvu. Tyto VOP stanoví její obsah. Vytvořením objednávky se pro vás tyto VOP stávají závazné. Součástí jsou zejména Reklamační řád, Podmínky ochrany osobních údajů a Způsoby dopravy.

Jaké části jsou závazné? Shrnutí v infoboxech (psané kurzivou) slouží pouze pro základní orientaci a není právně závazné. Číslované odstavce právně závazné jsou.

2. Jak můžete nakupovat na Dafu

Veškeré informace o nakupování na Dafo.cz

Nakoupit lze na www.dafokoreni.cz. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy vám objednávku potvrdíme.
Objednávky lze vytvářet nonstop. Neodpovídáme za výpadky systému způsobené vyšší mocí.
Při porušování VOP (neplacení, nepřijímání zásilek, zneužívání poukázek) můžeme zrušit objednávky nebo vymazat účet.

3. Možnosti doručení zboží

Možnosti doručení zboží a podmínky převzetí zásilky.

Způsoby, podmínky a ceny jednotlivých doručení naleznete zde: Doprava a platba.

Jakmile dojde k uzavření smlouvy, doručí vám Dafo vybrané zboží zvoleným způsobem a musíte takové doručení umožnit a zboží převzít. Společně se zbožím vám Dafo dodá i další doklady, které se k věci vztahují.
Pokud jste zvolili dodání na adresu či výdejní místo některého z našich přepravních partnerů, předá Dafo zboží dopravci. Až do okamžiku, kdy vám bude zboží doručeno a předáno, popřípadě do okamžiku, kdy odmítnete zboží převzít, nese nebezpečí škody na věci Dafo.
O předpokládaném čase doručení budete informováni e-mailem. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému nenese Dafo odpovědnost za opožděné dodání zboží.
Kontrola při převzetí: Během přebírání zboží byste si měli zkontrolovat počet kusů a zda balík není poničený, promáčklý nebo jinak deformovaný. Pokud bude balík poškozen, máte právo zboží nepřevzít, popřípadě jej převzít a do předávacího protokolu zaznamenat jeho stav. Protokol s popisem závady zašlete na e-mail: fons.daniel@seznam.cz.

Specifické podmínky dodání (PIN a firmy)

Pokud jste za zboží zaplatili předem, musíte se při předání (zejména u AlzaBoxů) prokázat PIN kódem zaslaným na vaše telefonní číslo. Dafo nebo přepravce má právo požadovat předložení občanského průkazu či pasu. Pokud se neprokážete, zboží vám nemusí být vydáno.

Nakupujete-li jako právnická osoba, zboží bude předáno pouze:

Statutárnímu orgánu, osobě s ověřenou plnou mocí nebo osobě vedené jako „správce“ v profilu na www.dafokoreni.cz (po prokázání totožnosti).
Pokud jste plátcem DPH a zboží je fakturováno s 0 % sazbou, musí být místem dodání adresa sídla nebo provozovny z rejstříku.

V případě, že odmítnete zboží převzít, máte náhradní lhůtu na jeho vyzvednutí. Pokud ani tehdy zboží nevyzvednete, dochází automaticky k odstoupení od smlouvy.

4. Reklamace aneb co dělat při vadě zboží

Informace o postupu při reklamaci.

a) Všeobecná ujednání

Jako doklad o záruce slouží faktura. Reklamovat může kdokoli, kdo zná číslo faktury.

b) Práva z vadného plnění

Podnikatelům přiznáváme stejná práva jako spotřebitelům. Odpovídáme za to, že zboží je funkční, bezpečné a zdravotně nezávadné.

Nároky: Oprava, dodání nového zboží, sleva nebo odstoupení (při 3 stejných nebo 4 různých vadách).

c) Zamítnutí reklamace

Hrozí při mechanickém poškození, nevhodných podmínkách (teplota, vlhkost), neodborné instalaci nebo znečištění nad míru hygienické přípustnosti. Také při poškození ochranné pečetě.

d) Vyřízení reklamace

Lhůta: 30 dnů pro spotřebitele i podnikatele.
Zboží musíte převzít do 30 dnů od vyřízení (lhůta neuplyne dříve než 60 dnů od uplatnění).
Skladné: 50 Kč/den při nevyzvednutí. Po 2 měsících můžeme zboží prodat nebo zničit.

e) Mimozáruční oprava

Lze dohodnout na vaše náklady. Platí stejná pravidla pro skladné a prodej nevyzvednutého zboží jako u reklamace.

f) Závěrečná ujednání

Platné od 24. 3. 2026. Ruší předchozí řády.

5. Odstoupení od smlouvy

Platí jak pro spotřebitele, tak pro podnikatele.

Podmínky pro spotřebitele

Lhůta 14 dnů na vrácení neponičeného zboží. U koření platí přísná omezení:

⚠️ Kdy nelze odstoupit:

Porušení hygienického obalu (odstřižení rohu, otevření víčka) – § 1837 písm. g).
Směsi namíchané na přání dle vašeho receptu.
Zboží podléhající rychlé zkáze.
Nenávratné smísení (přisypání do vlastního základu, naložení masa).

Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdržíme zboží zpět.

Jsem podnikatel

I když zákon právo na vrácení podnikatelům nedává, Dafo vám jej umožňuje za stejných podmínek jako spotřebiteli.

Odstoupení ze strany Dafa

Můžeme odstoupit při chybě v ceně, nebo pokud zboží koupí někdo mimo určený okruh zákazníků (např. zboží jen pro školy).

6. Stížnosti aneb jak řešit spory s Dafem

Postup: 1. Zákaznická linka (+420 773 937 006), 2. Tým pro stížnosti, 3. Mimosoudní řešení (ČOI nebo ODR platforma).

7. Placení, vrácení peněz, fakturační údaje

Údaje na faktuře nelze po odeslání měnit. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly přijaty. Při vracení hotovosti můžeme žádat OP pro zamezení legalizace výnosů z trestné činnosti.

8. Ceny

Ceny jsou konečné včetně DPH. Zaokrouhlování na celé koruny.

Chyby v ceně: Pokud je sleva 60 % a více (a nejde o akci) nebo je cena zjevně nesprávná, Dafo má právo od smlouvy odstoupit. Při slevě 80 % a více doporučujeme cenu ověřit před nákupem.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy se řídí právem České republiky. Smlouva se archivuje minimálně 3 roky.
Podmínky jsou platné a účinné od 24. 3. 2026 a ruší předchozí znění.